Retourzendingen
Onze retourvoorwaarden
• Retourrecht geldt 30 dagen na ontvangst
• Producten moeten ongedragen en in originele staat zijn
• Originele verpakking en labels moeten intact zijn
Retourproces
- Meld uw retour aan via uw account
- Verpak de artikelen zorgvuldig
- Plak het retourlabel duidelijk zichtbaar
- Lever het pakket in bij een afhaalpunt
Kosten retourzending
• Nederland: gratis retourlabel
• België: €4,95 retourkosten
• Overige landen: variabele kosten
Restitutie
• Verwerking binnen 5 werkdagen na ontvangst
• Terugbetaling via oorspronkelijke betaalmethode
• Verzendkosten worden niet vergoed (tenzij fout aan onze zijde)
Uitzonderingen
Niet retourneerbaar:
• Gepersonaliseerde artikelen
• Producten met hygiëneverpakking die verbroken is
• Sale-artikelen (tenzij defect)
Defecte producten
Bij gebreken:
• Neem binnen 48 uur contact op
• Voeg foto’s van het defect bij
• Wij sturen een vervangend product
Veelgestelde vragen
• Hoe lang duurt een terugbetaling?
• Kan ik een artikel omruilen?
• Wat als mijn retour niet compleet is?
Belangrijke informatie
• Retourzendingen zijn voor risico van de klant
• Advies: gebruik track & trace voor retourzending
• Ongeautoriseerde retouren worden geweigerd